[投诉举报]高泗路致远乐路口的悦乐汇关门了会员卡怎么办 [已解决]

     2021年在致远乐路口的悦乐汇充了会员卡，后来突然关门了，在本论坛投诉后，武陵区市场监督管理局给我电话回复及在线回复，现在几年过了，突然想起来这个事，经查，他们公司现在还是续存状态未注销，那客户的会员卡还能退吗？
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哎！搞会员卡要慎重哟

你要问相关部门，最近看CCTV-1了没

网友：
 您好，经武陵区市场监督管理局执法人员调查，现回复如下：
 1、该公司的营业场所已被拆除，现该公司已被列入经营异常名录。
 2、因执法人员无法联系到该公司的负责人进行调解处理预付款退费事宜，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，现终止调解。
 感谢您对我局工作的支持。


                       常德市武陵区市场监督管理局
                           2024年1月12日

武陵区市场监督管理局：网友：
  您好，经武陵区市场监督管理局执法人员调查，现回复如下：
  1、该公司的营业场所已被拆除，现该公司已被列入经营异常名录。
  2、因执法人员无法联系到该公司的负责人进行调解处理预付款退费事宜，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办...回到原帖

这个回复应该增加一条，建议受害者下一步应该怎么做，以维护自身权益。